Política de Reembolso e Devoluções

Na Dan Domyn, valorizamos a satisfação dos nossos clientes e nos esforçamos para garantir uma experiência de compra positiva. Para isso, desenvolvemos uma política de reembolso e devoluções em conformidade com a legislação do consumidor vigente, com o objetivo de proporcionar transparência e segurança nas suas transações conosco.

1. Devoluções:

Aceitamos devoluções no prazo de 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento do produto, conforme estabelecido pelo Código de Defesa do Consumidor. Os produtos devem estar em perfeito estado, com etiquetas originais, sem indícios de uso ou lavagem.

2. Solicitação de Devolução:

Para solicitar a devolução, entre em contato com o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente através do e-mail suporte@dandomyn.com.br ou pelo telefone (19) 3800- 6311. Forneça as informações necessárias, como número do pedido, motivo da devolução e fotos dos produtos, quando aplicável.

3. Reembolso:

O reembolso será realizado de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra, após a análise e aprovação da devolução. Caso o pagamento tenha sido efetuado por cartão de crédito, o estorno será realizado na fatura subsequente. Para pagamentos via boleto bancário, solicitaremos os dados necessários para o reembolso.

4. Defeitos e Erros de Envio:

Em caso de produtos com defeitos de fabricação ou erro no envio, o cliente deverá informar a situação imediatamente após o recebimento. Faremos a troca do produto ou reembolso integral, incluindo os custos de envio.

5. Trocas:

As trocas serão realizadas por produtos de mesmo valor, sujeitas à disponibilidade em estoque. O cliente arcará com os custos de envio do produto a ser trocado, e a Dan Domyn cobrirá os custos de envio do novo produto.

6. Informações Adicionais:

Não realizamos devoluções ou trocas de produtos personalizados.
Produtos em promoção podem ter condições especiais, consulte a nossa equipe de atendimento.
A Dan Domyn reserva-se o direito de recusar a devolução caso os produtos não atendam às condições mencionadas.
Ao realizar uma compra em nossa loja, você concorda com os termos e condições desta política. Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida e garantir uma experiência de compra satisfatória.

Atenciosamente,
Equipe Dan Domyn